Queremos que fiques satisfeito com o Dealink X. Por isso, alem do enquadramento legal aplicavel aos conteudos digitais, oferecemos uma garantia de satisfacao que vai mais longe.
1. Como solicitar o reembolso
Basta enviar um email para suporte@dealinkx.com com o assunto "Reembolso", indicando:
- O email utilizado na compra;
- A data aproximada da compra;
- Opcionalmente, o motivo (ajuda-nos a melhorar, mas nao e obrigatorio).
2. Prazo de processamento
Os pedidos sao analisados no prazo maximo de 5 dias uteis. Uma vez aprovado, o reembolso e processado atraves do mesmo metodo de pagamento utilizado na compra. O valor pode demorar alguns dias uteis adicionais a ser refletido na conta do cliente, dependendo da entidade bancaria.
3. Enquadramento legal
Tratando-se de um produto digital fornecido sem suporte material, e cuja execucao se inicia com o consentimento expresso do cliente, o direito de livre resolucao de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.o 24/2014 pode nao ser aplicavel apos o acesso ao conteudo. A garantia de satisfacao aqui descrita e uma cortesia comercial concedida voluntariamente pelo vendedor, que acresce aos direitos legais do consumidor.
4. Excecoes
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em casos de utilizacao abusiva da garantia, nomeadamente pedidos de reembolso repetidos pelo mesmo cliente ou indicios de copia, distribuicao ou revenda do conteudo.
5. Contacto
Para qualquer questao relacionada com reembolsos, contacta-nos para suporte@dealinkx.com ou pelo telefone 912 425 757.